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FAQ – NovaThing

🛒 Comment passer une commande ?
Ajoutez des articles à votre panier et suivez les étapes de paiement sur notre site web.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit/débit, PayPal et Apple Pay/Google Pay (si disponible).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite.

📦 Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend de 2 à 7 jours ouvrés , selon la destination.

🌍 Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

📨 Comment puis-je suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours , si l'article est neuf et dans son emballage d'origine.

💰 Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.

🔧 Vos produits sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité .

📩 Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrables.

👤 Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, mais un compte facilite le suivi de vos commandes.

🔒 Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui. Nous protégeons vos données conformément au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations.