Return Policy

Chez NovaThing , votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours calendaires pour le retourner.

🕒 Délai de retour

Vous disposez d' un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour nous notifier votre intention de retourner un produit.

📝 Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

Être inutilisé et dans son état d'origine
Être retourné dans son emballage d'origine , y compris tous les accessoires
Ne présente aucun signe de dommage , d'usure ou de mauvaise utilisation

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client , sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est arrivé défectueux.

🔄 Échange ou remboursement

Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné :

Un remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.
Ou vous pouvez demander un échange (sous réserve de disponibilité)

❌ Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou sur mesure
Cartes-cadeaux
Articles en promotion ou en solde (sauf s'ils sont défectueux)

📬 Comment retourner un article

Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et le motif du retour
Attendez notre confirmation de retour et nos instructions
Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse de retour que nous vous fournissons.

📩 Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter :